Não necessariamente.

Se o artigo que comprou estiver danificado ou apresentar um defeito de fabrico, este será alvo de análise por alguém competente e após a avaliação, reparado ou não. 

Caso a reparação não seja possível:

• Ser-lhe-á dado um produto igual, novo.

Caso o artigo não exista em stock ou esteja descontinuado:

• Ser-lhe-á devolvido o valor do mesmo.   

É importante referir que as situações mencionadas acima só se aplicam a produtos que ainda estejam dentro do período de garantia e que não apresentem danos causados relacionados com erro humano.