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Privacidade e segurança
Termos de utilização do serviço

Introdução

A Ludimusic está empenhada em proteger a privacidade dos utilizadores deste site. Esta Política de Privacidade aplica-se exclusivamente ao nosso site e à informação de clientes e utilizadores que nele utilizamos. Todos os links externos incluídos no nosso site encontram-se fora do âmbito da nossa política de privacidade. Se como utilizador concorda com o uso deste site significa que aceita o estabelecido por nós neste documento. Caso não concorde com esta política de privacidade não está autorizado a utilizar o nosso site.

Compras seguras

Proteger os dados da sua encomenda online é muito importante para nós. No nosso processo de conclusão da encomenda utilizamos SSL (Secure Socket Layer), um standard de encriptação de dados que assegura a segurança e proteção dos seus dados de compra. Quando as letras "http" do endereço web se alteram para “https”, o "s" significa que passamos a utilizar uma ligação web segura. Fazer uma compra com cartão de crédito num website é tão seguro como fazê-la por telefone. Para seu conforto e segurança relativamente à realização de pagamentos de compras no nosso site, disponibilizamos também as modalidades de pagamento por Multibanco MB Transferência bancária e também pagamentos à cobrança (apenas Portugal Continental) Pode também optar por fazer compras no nosso website por telefone através da nossa linha de atendimento para compras (351) 262 287 180 ou email: comercial@ludimusic.com

Informação recolhida

Por forma a aceder à área de clientes do nosso site, deverá preencher um formulário de registo de utilizador. Durante o processo de registo, recolhemos alguma informação tal como o seu nome, endereço de e-mail e móvel de contacto. Para fazer compras através do nosso site, ser-lhe-ão solicitados alguns dados pessoais adicionais necessários para abertura de ficha de cliente e emissão de fatura de acordo com a legislação portuguesa, nomeadamente nome completo, número de contribuinte, morada de fatura e morada de entrega. Para garantir todas as funcionalidades do nosso site, recolhemos automaticamente alguma informação sobre o uso do nosso site tais como a frequência de visitas realizadas a determinadas áreas do site, incluindo a utilização de cookies, web beacons e outras tecnologias. A maioria dos browsers podem ser parametrizados para prevenir o uso de cookies. No entanto a utilização de cookies é necessária para utilizar o nosso site.

Que utilização fazemos da sua informação

Nós não partilhamos ou cedemos a sua informação com ninguém exceto para os fins e nos termos descritos nesta política de privacidade. Utilizamos informação de identificação pessoal apenas para que possamos proporcionar-lhe uma agradável experiência de compra e para nos ajudar a identificar ou disponibilizar informação, produtos ou serviços que possam ser do seu interesse. Utilizamos informação que o identifica individualmente para suporte e melhoramento da utilização das funcionalidades do nosso site, nomeadamente e sem qualquer limitação ou restrição: preenchimento e submissão de ordens de compra, serviços de pós-venda, adesão e utilização de protocolos de descontos. Também mantemos um registo de histórico que nos permite providenciar-lhe um perfil personalizado do seu histórico de compras. Adicionalmente podemos também notificá-lo acerca de novos produtos, serviços, promoções ou outra informação No âmbito da manutenção e operação do site e de algumas das suas funcionalidades, entidades externas, nossos parceiros de confiança, podem ter algum tipo de acesso (limitado) à sua informação. Por exemplo poderemos utilizar empresas de alojamento de sites (clowd services), ou operação de funcionalidades do site em servidores de terceiros como alojamento de serviços de e-mail. Para compras com cartões de crédito e multibanco, temos também que ceder alguns dados de compra às empresas que concedem o crédito e que operam a nossa plataforma de pagamentos.

Como protegemos a sua informação

Nós comprometemo-nos a proteger a informação que nos é confiada por si. Regemo-nos pelas melhores práticas técnicas que nos ajudam a proteger a confidencialidade, segurança e integridade dos dados guardados nos nossos sistemas. Como nenhum sistema informático é completamente seguro, acreditamos que as medidas que implementamos reduzem a probabilidade de ocorrência de problemas de segurança, tendo em conta o nível e criticidade necessário para o tipo de dados envolvido. O site encripta os dados do seu cartão de crédito e outra informação pessoal utilizando a tecnologia SSL (secure socket layer), providenciando uma transmissão segura dessa informação entre o seu computador e plataforma de pagamentos ONLINE do nosso parceiro de confiança Easypay. Nunca em circunstância alguma guardamos nos nossos servidores os dados do seu cartão de crédito.

Acesso e atualização de dados pessoais

Se é um utilizador registado, em qualquer momento poderá aceder à sua informação de registo e às suas preferências de notificação, diretamente através da sua conta pessoal no site, ou solicitar alteração por e-mail ou telefone diretamente para os serviços de apoio ao cliente. No âmbito dos nossos esforços para acomodar os seus pedidos e preferências no uso que fazemos da sua informação pessoal, reservamo-nos o direito de apagar total ou parcialmente a sua informação, se acharmos que não conseguimos satisfazer os seus requisitos.

Links para outros sites

O site Ludimusic.com contém links para websites operados por entidades externas à nossa organização na maioria dos casos fornecedores de artigos e serviços por nós comercializados. Nós não temos qualquer controlo ou responsabilidade pelo seu conteúdo, informação ou atividade, incluindo a segurança na utilização dada à informação pessoal. Aconselhamos a consulta das políticas de privacidade e termos de utilização das entidades detentoras desses links, antes de submeter qualquer tipo de informação pessoal.

Registo de utilizador e conta online

Ao registar-se no nosso site, terá acesso a todas as funcionalidades de compra online. Nós guardamos a sua morada de entrega, dados de cliente para emissão de fatura nos termos da lei portuguesa, visando a sua comodidade, para que não tenha que introduzir essa informação novamente cada vez que faz uma compra. Para além das inúmeras funcionalidades que disponibilizamos, poderá também manter um histórico das compras efetuadas, serviços de pós-venda, estado de processamento e envio de ordens de compra e ainda guardar permanentemente no seu carrinho de compras as suas compras em curso, artigos favoritos e cadastro de equipamentos adquiridos. A sua informação de registo encontra-se guardada de forma segura nos nossos servidores. Em qualquer momento poderá atualizar ou eliminar a sua informação, utilizando a sua chave de acesso.

E-mails

Com a sua autorização poderemos enviar-lhe e-mails de divulgação e promoção comercial de produtos. Cada vez que receber um e-mail desta natureza ser-lhe-á dada a oportunidade de manter ou terminar o seu envio.

Sobre cookies

O que são cookies? “Cookies” são pequenas etiquetas de software que são armazenadas no seu computador através do navegador (browser), retendo apenas informação relacionadas com as suas preferências, não incluindo, como tal, os seus dados pessoais. Para que servem os cookies? Os cookies servem para ajudar a determinar a utilidade, interesse e número de utilizações dos seus websites, permitindo uma navegação mais rápida e eficiente, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações. Que tipo de cookies utilizamos? Existem dois grupos cookies que podem ser utilizados. Cookies permanentes - são cookies que ficam armazenados ao nível do browser nos seus equipamentos de acesso (pc, mobile e tablet) e que são utilizados sempre que faz uma nova visita a um dos nossos websites. São utilizados, geralmente, para direcionar a navegação aos interesses do utilizador, permitindo-nos prestar um serviço mais personalizado. Cookies de sessão - são cookies temporários que permanecem no arquivo de cookies do seu browser até sair do website. A informação obtida por estes cookies serve para analisar padrões de tráfego na web, permitindo-nos identificar problemas e fornecer uma melhor experiencia de navegação. Que tipo de cookies utilizamos?
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Alterações da política de privacidade

Caso decidamos alterar esta politica de privacidade, fá-lo-emos neste sítio, para que possa saber sempre que informação nós recolhemos e qual o uso que fazemos dela. O uso continuado do nosso site configura para nós uma aceitação implícita da política de privacidade nos termos em que a publicamos. Caso tenho alguma questão ou dúvida sobre a nossa política de privacidade, contacte-nos por favor: logo
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Última atualização: 29/01/2013

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Utilização do site

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