Se a compra realizada não correspondeu às suas expectativas, oferecemos-lhe a possibilidade de fazer a devolução do artigo ou de proceder à sua troca.

Abaixo descrevemos detalhadamente o modo como deve proceder à devolução do seu produto:

1 - Verifique se não passaram mais de 30 dias a contar a partir da data da fatura do artigo;

2 - Verifique se o artigo, assim como todos os restantes itens que o acompanham (manuais, cabos, acessórios, entre outros) se encontram em estado novo dentro da embalagem original, sem sinais de uso ou dano;

3 - Se as condições acima estão em conformidade, dirija-se a uma das nossas lojas físicas (Leiria ou Porto), fazendo-se acompanhar da fatura do artigo, para proceder à devolução ou troca do mesmo. Se não tiver esta possibilidade, envie um email para servicoclientes@ludimusic.com a solicitar a devolução do artigo e assim ser-lhe-á dado o acompanhamento devido.

Considerações importantes a ter em conta:

• Os custos de transporte relacionados com devoluções e trocas decorrem inteiramente por conta e risco do cliente. Não nos responsabilizamos por danos causados aos artigos durante o transporte, decorrentes do mau acondicionamento destes ou por outros motivos infligidos por terceiros.

• Caso faça a devolução em loja física, o reembolso do valor, se não ultrapassar os 100€, poderá ser feito no momento, em numerário. Caso este valor seja ultrapassado, a devolução do dinheiro será feita por transferência bancária, o que poderá levar até 5 dias úteis a ser processado pelos nossos serviços financeiros.